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兩會一席談 | 被李斌主任@的優質醫療服務是怎樣的體驗?!

發布日期:2016-05-19

        導讀:排隊時間長,檢查時間長,繳費時間長,而看病時間短,一直困擾患者就診的“三長一短”難題在今年兩會又再次成為網友關注焦點。國家衛生計生委主任李斌做客新華網《部長之聲》,回應網民關切,如何改善就醫體驗?李主任結合到北京協和醫院“微服私訪”的體驗支了一計妙招,成為其他醫院學習借鑒的典范!

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        被李斌主任大為稱贊的北京協和醫院是享譽業界的大型三級甲等綜合醫院,曾連續七年名列“中國最佳醫院排行榜”榜首。立志成為“建成亞洲最好的醫學中心”,醫院不斷改革創新,引入行業領先的現代信息化技術,優化就診流程,改善就醫體驗。


        2016年11月,北京協和醫院強勢引進114臺CLEAR柯麗爾為其獨家開發、量身定制的一站式自助服務系統,單機集建卡發卡、預約掛號、醫保繳費、北京醫保換號、114取號等15項功能,涵蓋非就診環節所有流程,支持國內商業銀行的任一借記卡/信用卡自助繳費,后期將開通微信、支付寶等多渠道繳費,深受患者喜愛,試運行僅3個月就實現建卡6萬張,掛號12萬次,打印掛號單等78萬人次,高信息化、智能化覆蓋全院,打造行業領先的智慧標桿。


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        如何使人機交互更流暢,用戶體驗更人性化是協和醫院最為關注的問題之一,為此CLEAR柯麗爾在定制化開發一站式自助服務系統時,結合人體工程學原理,全國獨創“上方提示屏+下方觸摸操作平臺”的外觀設計,發卡器口、密碼鍵盤等都距地面70~145cm之間,各類群體包括輪椅患者都能便捷操作,暢享手不過肩的自然舒適感。同時配備近40名駐場工程師提供人工服務,協助患者操作。


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        CLEAR柯麗爾實力助攻北京協和醫院樹立良好口碑,連李斌主任都對其信息化建設贊不絕口。為嘉獎柯麗爾作出的重大貢獻,北京協和醫院信息管理處于今年1月授予了CLEAR柯麗爾“北京協和醫院2016年度信息化項目建設優秀供應商”的榮譽證書。未來,雙方將展開深度合作,預計會在協和部署180臺CLEAR柯麗爾一站式自助服務系統。


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        以兩會政策方針為導向,深入踐行“推進健康中國建設”重點工作,CLEAR柯麗爾將身體力行,敢為人先。目前,CLEAR柯麗爾產品已入駐江蘇省人民醫院、河南省人民醫院等全國600多家大型三級醫院,在國內掀起全民自助浪潮。未來將搭建橫貫省、市、縣、鄉四級的醫療信息化平臺,打造省市標桿醫院,共筑健康中國夢!


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